Bước 1: Tiếp nhận thông tin & Tư vấn khách hàng

Khách hàng liên hệ qua hotline, email hoặc trực tiếp tại nhà máy.
Bộ phận kinh doanh ghi nhận nhu cầu: loại pallet, quy cách, số lượng, thời gian giao hàng, yêu cầu đặc biệt (nếu có).
Tư vấn giải pháp phù hợp, đề xuất mẫu mã hoặc giải pháp kỹ thuật nếu khách hàng chưa rõ yêu cầu.

Bước 2: Báo giá & Thỏa thuận

Lập báo giá chi tiết: đơn giá, số lượng, thời gian sản xuất – giao hàng, điều kiện thanh toán, chính sách bảo hành.
Thương lượng và điều chỉnh điều kiện (nếu cần).
Gửi thư chào hàng chính thức/phiếu báo giá xác nhận.

Bước 3: Ký hợp đồng/đơn đặt hàng

Khi hai bên thống nhất: lập hợp đồng hoặc phiếu đặt hàng.
Xác nhận các điều khoản: số lượng – giá – tiến độ – thanh toán – bảo hành.
Khách hàng đặt cọc (nếu có theo chính sách từng đơn hàng).

Bước 4: Sản xuất và kiểm soát chất lượng

Chuyển thông tin đơn hàng sang phòng sản xuất.
Lên lịch sản xuất, chuẩn bị vật tư.
Quản lý chất lượng kiểm tra xuyên suốt: từ nguyên liệu đến thành phẩm theo tiêu chuẩn FSC, ISPM 15.

Bước 5: Giao hàng

Sắp xếp vận chuyển theo đúng thời gian cam kết.
Kiểm kê số lượng – tình trạng hàng hóa trước